VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(verzia 1.0, účinné od 8. 7. 2025)

Tento dokument bol vypracovaný pre potreby internetového obchodu www.kvetyjarka.sk a slúži ako základná šablóna. Pred zverejnením odporúčame odbornú právnu revíziu.

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kvetyjarka.sk.

1.2 Prevádzkovateľom e‑shopu a predávajúcim je:

I&P Invest Development s. r. o.
Sídlo: Skladná 223/38, 040 01 Košice – mestská časť Juh
IČO: 52262901    DIČ: 2120958664    IČ DPH: SK2120958664 (podľa § 4 od 18. 6. 2025)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 45818/V
E‑mail: info@kvetyjarka.sk    Tel.: +421 915 787 675
Kontaktná adresa pre reklamácie a odstúpenia: zhodná so sídlom spoločnosti
(ďalej len „predávajúci“).

1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí kúpnu zmluvu s predávajúcim (ďalej len „kupujúci“).

1.4 Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).

1.5 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a príslušnými predpismi EÚ (smernica Omnibus, GDPR).

II. PREDZMLUVNÉ INFORMÁCIE (§ 14 zákona 108/2024 Z. z.)

Predávajúci poskytuje kupujúcemu pred odoslaním objednávky tieto informácie:

• Hlavné vlastnosti tovaru – uvedené pri každej položke e‑shopu.
• Celkovú cenu tovaru vrátane DPH, všetkých poplatkov a nákladov na dopravu; ak cena dopravy nie je známa vopred, uvádza sa spôsob jej výpočtu.
• Spôsob platby (čl. IV) a s tým spojené poplatky.
• Dodaciu lehotu a podmienky doručenia (čl. V).
• Právo na odstúpenie od zmluvy vrátane postupu, lehoty a výnimiek (čl. VI).
• Právne predpisy upravujúce zmluvu a možnosť mimosúdneho riešenia (čl. X).
• Jazyk zmluvy – slovenčina; zmluva sa archivuje v elektronickej podobe a kupujúci k nej má prístup na vyžiadanie.
• Technické kroky uzatvorenia zmluvy – vloženie tovaru do košíka → kontrola → vyplnenie údajov → voľba platby/dopravy → súhlas s VOP → potvrdenie objednávky.
• Možnosť opravy chýb – pred odoslaním objednávky môže kupujúci kedykoľvek meniť údaje v košíku.
• Doba platnosti ponuky alebo ceny, ak je obmedzená.

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1 Objednávku vytvára kupujúci vyplnením a odoslaním elektronického formulára.

3.2 Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e‑mailom; týmto momentom je kúpna zmluva uzatvorená.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade zjavnej chyby ceny, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia zo zneužitia. O neakceptovaní informuje kupujúceho bezodkladne.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Ceny sú konečné, uvedené v eurách vrátane DPH.

4.2 Predávajúci akceptuje tieto spôsoby platby:

• dobierka (poplatok zobrazený pri objednávke),
• bankový prevod (inštrukcie v potvrdzovacom e‑maile),
• platba kartou online (cez platobnú bránu; bez príplatku).

4.3 Pri znížení ceny zobrazuje predávajúci aj najnižšiu cenu za posledných 30 dní.

4.4 V prípade technickej chyby si predávajúci vyhradzuje právo korigovať cenu pred uzavretím zmluvy.

V. DODACIE PODMIENKY

5.1 Tovar je expedovaný najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak pri produkte nie je uvedené inak alebo sa strany nedohodnú inak.

5.2 Spôsoby dopravy:

• kuriérska služba,
• osobný odber na adrese prevádzky (po predchádzajúcej dohode).

5.3 Dodacia lehota sa predlžuje o čas prepravcu. Pri čerstvých kvetoch je doručenie možné len v dňoch Po–So a v čase 8.00 – 18.00 h.

5.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia.

VI. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2 Výnimka: Podľa § 22 ods. 1 písm. e) zákona 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé rezané kvety a kytice).

6.3 Odstúpenie sa uplatňuje zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie (Príloha č. 1) na e‑mail alebo adresu predávajúceho.

6.4 Spotrebiteľ vráti tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

6.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.

6.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady v rozsahu § 620 a nasl. OZ a § 25 zákona 108/2024 Z. z.

7.2 Záručná doba je 24 mesiacov; pri tovare s kratšou dobou spotreby platí táto doba.

7.3 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• e‑mailom: info@kvetyjarka.sk,
• písomne: I&P Invest Development s. r. o., Skladná 223/38, 040 01 Košice.

7.4 Predávajúci vystaví potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

7.5 Podrobnosti obsahuje samostatný Reklamačný poriadok dostupný na webe.

VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

8.2 Zásady spracúvania osobných údajov sú zverejnené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

IX. SÚBORY COOKIES A E‑MAIL MARKETING

9.1 Web používa cookies; podmienky sú upravené v dokumente „Zásady používania cookies“.

9.2 Newsletter je zasielaný len na základe dobrovoľného súhlasu (double‑opt‑in). Užívateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť.

X. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

10.1 Spotrebiteľ môže spor riešiť prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie – Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice 1, e‑mail: ke@soi.sk, www.soi.sk.

10.2 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3 Na rozhodovanie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim je príslušný všeobecný súd kupujúceho; pri B2B vzťahoch je príslušný vecne a miestne príslušný súd predávajúceho.

XI. ZĽAVY, AKCIE A ZOBRAZOVANIE CIEN

11.1 Pri každom znížení ceny uvádza predávajúci aj najnižšiu cenu, za ktorú daný tovar ponúkal počas posledných 30 dní.

11.2 Zľavy a propagačné akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

XII. ZODPOVEDNOSŤ A VYŠŠIA MOC

12.1 Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú oneskorením doručenia z dôvodu vyššej moci alebo prepravcu.

12.2 Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody ani ušlý zisk, iba ak zákon stanoví inak.

XIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom e‑shopu.

13.2 Predávajúci je oprávnený VOP kedykoľvek meniť; nová verzia je zverejnená na www.kvetyjarka.sk minimálne 14 dní pred nadobudnutím účinnosti.

13.3 Kúpne zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 8. júla 2025.

Príloha č. 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy

(Formulár vo formáte PDF je k dispozícii na stiahnutie na URL: /docs/odstupenie.pdf)